在信息化社会，公共信息的突发变更已成为常态，这种变更可能源于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等多种因素，对人们的生活和工作产生深远影响，如何有效应对公共信息的突发变更，保障公众知情权，成为政府、媒体和公众关注的焦点。

公共信息突发变更的挑战

1、信息传播速度快，控制难度大

在信息化社会，信息传播速度极快，一旦公共信息发生突发变更，很容易在网络上迅速传播，给社会带来不良影响，由于信息传播渠道的多样性，信息的控制和管理难度也大大增加。

2、公众恐慌和误解，影响社会稳定

公共信息的突发变更往往引发公众的恐慌和误解，如果处理不当，容易引发社会不稳定，如何及时、准确地发布信息，消除公众疑虑，成为应对公共信息突发变更的重要任务。

应对策略

1、建立完善的信息发布机制

政府应建立完善的信息发布机制，确保在公共信息发生突发变更时，能够迅速、准确地发布信息，还应建立与媒体、专家、公众等各方的沟通机制，形成信息发布合力。

2、加强信息公开透明度

政府应坚持信息公开透明原则，及时公开公共信息突发变更的原因、进展、措施等信息，保障公众的知情权，还应鼓励公众参与讨论，增强公众对政府的信任和支持。

3、建立应急响应机制

针对公共信息突发变更，政府应建立应急响应机制，包括信息收集、分析、研判、发布等环节，在突发事件发生后，能够迅速启动应急响应机制，及时发布准确信息，引导公众正确理解和应对。

4、借助新媒体扩大信息传播力度

政府应充分利用新媒体平台，如微博、微信等，扩大信息传播力度，通过新媒体平台，可以迅速发布公共信息突发变更的相关情况，同时可以与公众进行实时互动，解答公众疑问，消除公众恐慌。

5、提高公众媒介素养

公众媒介素养的提高对于应对公共信息突发变更具有重要意义，政府应加强对公众的媒介素养教育，提高公众对信息的辨别能力、分析能力、传播能力，培养公众理性、客观的态度。

案例分析

以某地区突发公共卫生事件为例，当地政府迅速启动应急响应机制，通过媒体和新媒体平台发布相关信息，普及防控知识，引导公众正确理解和应对，鼓励公众参与讨论，增强公众对政府的信任和支持，该事件得到成功应对，未对社会造成较大影响。

公共信息的突发变更是信息化社会的常态，政府应建立完善的信息发布机制、应急响应机制，加强信息公开透明度，借助新媒体扩大信息传播力度，提高公众媒介素养，以有效应对公共信息的突发变更，公众也应提高媒介素养，理性、客观地对待公共信息的突发变更。